رفع شكوى أو اقتراح
أرسل شكوى أو اقتراح
يسعدنا استقبال الشكاوي والإقتراحات الخاصة بكم في أي وقت والإجابة عنها
للتواصل مع المركز الوطني للتعليم الإلكتروني
920015991
العنوان
مدينة جدة – حي المنار
الجوال
0549286961
966553948405+
البريد الإلكتروني
آلية رفع الشكاوى والمقترحات
- يتم تقديم الشكاوى والاقتراحات من خلال القنوات المتاحة في الأعلى مع ضرورة ذكر البيانات المطلوبة وأرقام التواصل أو من خلال ملء الاستمارة بالأسفل.
- يتم تسجيل الشكوى أو الاقتراح وإحالتها إلى الادارة المعنية.
- يقوم فريق مختص ببحث الشكوى أو الاقتراح من خلال التواصل مع مقدم الشكوى.
- يتم حل الشكوى خلال مدة أقصاها 15 يوم أو دراسة امكانية تطبيق المقترح.
- يتم التواصل مع مقدمين طلبات الشكاوى أو الاقتراحات وابلاغهم بالتحديثات.
- إذا لم يتم حل المشكلة خلال 15 يوم، يتم تصعيد الشكوى إلى الإدارة العليا.
- عند التصعيد، يتم معالجة الشكوى خلال مدة لا تتجاوز يومين عمل.